Sipariş öncesi ve sonrası sıkça sorduğunuz ve merak ettiğiniz soruların cevaplarını bulabilirsiniz.
Sitenizde kargo ücreti ne kadardır?
İnternet mağazamızdan yapacağınız tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. İade işlemlerinde kargo alıcı tarafından karşılanması gerekmektedir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Aras Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.
Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişiniz, satın alma işleminiz gerçekleştikten sonra 1-3 gün içinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu veya resmi tatillerde vereceğiniz siparişler, bu günleri takip eden ilk 2 iş günü içinde kargoya verilecektir. Kargoya teslim edildikten sonra kargo firması 2-5 iş günü içerisinde size teslim etmektedir.
İade etme süresi kaç gündür?
Tüketici Kanunu’ndaki, “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) iş günüdür.
Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?
Yurt dışına veya KKTC’ye henüz sipariş gönderimi yapılmamaktadır.
Siparişim yanlış/kusurlu geldi, ne yapmalıyım?
Yanlış veya kusurlu bir ürün teslim aldığınızda, kırık veya yıpranmış geldi ise Kargocu yanınızdayken tutanak tutturunuz. Tutanak tutturduktan sonra geri gönderebilirsiniz. Eğer ürün içerisinde problem varsa faturanız ile birlikte iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri Aras Kargo yoluyla ücretsiz olarak aşağıdaki adrese gönderiniz.
Cebeci Mah. S Cad. No:47 Sultangazi / İstanbul
Ürün tutarı, 10 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartın iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır. Değişim istenirse ürün geldikten hemen sonra yeni ürün kargoya verilecektir.
